Política de frete
Política de Frete - Doux Co.
A Doux Co. se compromete a oferecer uma experiência de compra eficiente e segura. Para garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes, detalhamos abaixo as informações relacionadas ao envio de produtos.
1. Prazo de Processamento do Pedido
- Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e despachados em até 2 a 5 dias úteis.
- Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do envio e o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
2. Opções de Envio
Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades, incluindo:
- Frete Padrão: Envio econômico com prazos de entrega de 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.
- Frete Expresso: Envio acelerado com prazos de entrega de 3 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização.
3. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$399,00 para todo o Brasil. A opção de frete grátis será automaticamente aplicada no checkout quando o valor mínimo de compra for atingido.
4. Áreas de Entrega
Atualmente, entregamos para todo o território nacional. Caso tenha interesse em uma entrega internacional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para verificar a viabilidade e os custos.
5. Custo de Frete
O custo de frete é calculado com base na localização de entrega, peso e dimensões do pedido. O valor total do frete será informado durante o processo de checkout, antes da finalização da compra.
6. Rastreamento do Pedido
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Você pode inserir o código de rastreamento no site da transportadora para verificar o status da sua entrega.
7. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso, extravio ou problemas no recebimento do pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@douxcompany.com.br. Estamos aqui para ajudar e garantir que o seu pedido chegue até você sem transtornos.
8. Tentativas de Entrega
As transportadoras parceiras farão até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido para nosso centro de distribuição. Para reenvio, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.
9. Endereço Incorreto
É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto no momento da compra. Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto e o pedido for devolvido, o cliente será responsável por arcar com os custos de reenvio.
10. Entregas Recusadas ou Não Reclamadas
Se o pedido for recusado pelo destinatário ou não for reclamado dentro do prazo estabelecido pela transportadora, o pacote será devolvido à Doux Co. e o reenvio estará sujeito à cobrança de uma nova taxa de frete.
11. Alterações no Pedido
Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega ou outros detalhes. Caso precise fazer alterações, entre em contato com nossa equipe antes do despacho.
