• A troca do produto pode ser realizada em até 7 dias após a data da chegada do pedido. (documentado pelo registro de Envio dos Correios ou registro do Formulário de Retirada Pessoal).
• O valor do frete de retorno ficará por conta da Doux Company, com exceção de fretes contratados por conta própria, não pelas opções que a empresa oferece.
• O produto de envio deve ser embalado corretamente, afim de preservar sua integridade, da mesma forma que foi recebido. Com etiquetas de envio e sem marcas de uso.
• Assim que recebido pela empresa, o prazo é de 7 dias úteis para refazer o envio para o destinatário. A empresa irá fazer uma avaliação do produto, caso seja encontrado avarias ou marcas de uso a empresa caracterizará o processo como invalido.

• A devolução do produto pode ser realizada em até 7 dias após a data da chegada do pedido. (documentado pelo registro de Envio dos Correios ou registro do Formulário de Retirada Pessoal).
• Todos os produtos comprados em www.douxcompany.br devem ser retornados em condições originais, sem uso e com as etiquetas oficiais afixadas no prazo de até 7 dias após a entrega do(s) produto(s).Itens limitados ou comprados em promoções não podem ser retornados.
• A Doux Company fará uma avaliação do produto, caso não seja encontrado nenhuma avaria ou marca de uso, o processo de devolução fica com estorno/reembolso do valor da compra condicionado ao prazo de solicitação.

A troca do produto por defeito pode ser realizado em até 60 dias após a data da chegada do pedido. documentado pelo registro de Envio dos Correios ou registro do Formulário de Retirada Pessoal.