A troca do produto pode ser realizada em até 7 dias após a data da chegada do pedido. (documentado pelo registro de Envio dos Correios ou registro do Formulário de Retirada Pessoal).
O valor do frete de retorno ficará por conta da Doux Company, com exceção de fretes contratados por conta própria, não pelas opções que a empresa oferece.
O produto de envio deve ser embalado corretamente, afim de preservar sua integridade, da mesma forma que foi recebido. Com etiquetas de envio e sem marcas de uso.
Assim que recebido pela empresa, o prazo é de 7 dias úteis para refazer o envio para o destinatário. A empresa irá fazer uma avaliação do produto, caso seja encontrado avarias ou marcas de uso a empresa caracterizará o processo como invalido.

‌

A devolução do produto pode ser realizada em até 7 dias após a data da chegada do pedido. (documentado pelo registro de Envio dos Correios ou registro do Formulário de Retirada Pessoal).
Todos os produtos comprados em www.douxcompany.br devem ser retornados em condições originais, sem uso e com as etiquetas oficiais afixadas no prazo de até 7 dias após a entrega do(s) produto(s).Itens limitados ou comprados em promoções não podem ser retornados.
A Doux Company fará uma avaliação do produto, caso não seja encontrado nenhuma avaria ou marca de uso, o processo de devolução fica com estorno/reembolso do valor da compra condicionado ao prazo de solicitação.

A troca do produto por defeito pode ser realizado em até 60 dias após a data da chegada do pedido. documentado pelo registro de Envio dos Correios ou registro do Formulário de Retirada Pessoal.